Politique d’expédition

Nos colis sont neutres, sans mention du contenu ni de la boutique à l’extérieur.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par l’un des services proposés par Shopify, service de livraison avec suivi, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. La société Janusphère - Christophe DECOUX E.I.  ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout retard de livraison.

La société Janusphère - Christophe DECOUX E.I. pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage du livreur ce qui lui permet de retirer les produits commandés au lieu indiqué, pendant un délai indiqué par les services de livraison. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Janusphère - Christophe DECOUX E.I.. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

LIVRAISON DOM/TOM : des frais supplémentaires peuvent être à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et d'octroi de mer. Pour les envois Dom/Tom, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison.

QUE DEVEZ VOUS FAIRE LORS DE LA LIVRAISON : contrôlez bien en présence du facteur ou livreur, l'état général et les bandes adhésives de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis en présence du livreur.Si les produits sont endommagés, nous vous conseillons de refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé". Si le colis présente des traces évidentes d´ouverture et qu´il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès du transporteur.

EN CAS DE COLIS NON LIVRÉ : si le colis est retourné à la société Janusphère - Christophe DECOUX E.I. en raison d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le Client, de l’absence de retrait du colis dans les délais prévus par le transporteur une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais de cette nouvelle expédition, d’un montant forfaitaire de 30 €, seront à la charge du Client.